Szorgalmasan vizsgálják a megoldatlan ügyeket az újonnan feltárt nyomok vagy bizonyítékok fényében, és nemcsak az elkövetök azonosítására törekszenek, hanem az áldozatok családjának és barátainak érdekében az igazság kiderítésére is. A csapat tisztában van azzal, hogy az áldozatok hozzátartozói nem szabadulhatnak meg a bizonytalanság gyötrelmeitöl és kínjaitól, amíg az elkövetöket meg nem találják, és meg nem értik indítékaikat.